TIPS MEMBALAS SECEPAT KILAT CHAT CUSTOMER

Halo semua, perkenalkan nama saya Yoky (Bpk) kenapa saya kasih tanda kurung? supaya tidak ada yang salah manggil saya Ibu hehehe.. Saya adalah reseller dari Surabaya, sudah gabung sejak awal 2016 kalau tidak salah. Saya mendapat banyak inspirasi dari grup ini dan sekarang saatnya. 

Khusus untuk Anda yang jualan online, membalas chat dengan cepat sangat penting karena dapat meningkatkan konversi penjualan dan dapat meningkatkan kredibilitas toko online kita.

Bayangkan saja kalau calon customer Anda sudah semangat mau beli, tetapi Anda balasnya stgh jam kemudian, balas sepotong-sepotong lalu ditinggal karena kesibukan dll. Bisa jadi calon customer Anda akan batal beli, dan belinya ditempat lain yang lebih cepat responnya.

Ya, saya tau disini mayoritas ibu2 yang pasti kerjaannya banyak banget, belum lagi kalau sedang Baper. Bisa2 jawaban ke calon customer asal-asalan, jutek, dsb.. nah.. sudah ga dapat closingan, dimarahin customer lagi, karena servicenya jelek. Waktu Anda akan sia-sia.

LALU BAGAIMANA CARANYA?

Caranya adalah dengan mengunakan aplikasi Autotext di HP (Android & IOS) Anda.

Apa itu Autotext? Itu loh dulu waktu jamannya bbm kan jika kita mengetik satu kata akan keluar simbol-simbol lucu.

misal kita ketik "hehehe" keluarnya -> ~(‘▽’~) (~’▽’)~

Nah ini bisa dijadikan alat untuk melayani customer lewat chat. Jika ditambahi dengan kalimat2 copywriting, hasilnya akan powerful banget! Calon customer Anda jadi ngebet beli dan cepet2 bayar :D

1. Untuk HP Android, saya pakai app yang namanya Smart Keyboard Pro silahkan cari di Google play store.
Sebenarnya ada beberapa aplikasi lain, tapi saya dari dulu pakainya itu. Yang pro harganya $2,49 atau sekitar Rp. 40rban
Ada versi trialnya, jadi Anda bisa coba dulu.

Buka Smart Keyboard Pro > Text Prediction > Custom Autotext

Nah disitu Anda bisa tambahkan kata2 untuk dijadikan autotext.

2. Untuk HP IOS, sudah ada aplikasi bawaannya.
Pilih General > Keyboard > Text Replacement

Nah disitu Anda bisa tambahkan kata2 untuk dijadikan autotext.

CONTOH PENGGUNAAN

Untuk menyapa customer.
Autotext: hi
Kalimat: Hi bund, ada yang bisa saya bantu? mau pesan apa ya :)

Autotext: hi2
Kalimat: Mau dikirim kemana ya? yukk saya bantu itungin ongkir dan totalannya

Autotext: rayuan1
Kalimat: Pas banget loh bund milih produknya... emang produk yang ini lagi laris banget, rencana mau dikirim kemana ya?

Autotext: rayuan2
Kalimat: untuk bunda kita langsung proses deh sekarang, biar cepet sampainya hehehe.. mau transfer kemana ya?

TIPS: Anda bisa gunakan karakter khusus agar tidak tercampur dengan text biasa, misal ditambahin "/"

/hi
/ongkir
/rayuan1

dll.. itu cuma contoh, penggunaannya bisa banyak banget, tergantung kreativitas + ilmu copywriting.. terutama untuk menjawab pertanyaan yang sering berulang seperti: tanya no rekening, tanya alamat, dll..

Bahkan kalau di rumah sedang berantem pun, jawaban kita ke customer tetap stabil. Closing tetap jalan terus. Kesannya toko Anda profesional bukan? :D :D

Dengan mempraktekkan ilmu Autotext di atas, kalau ibu-ibu dapat 50 chat sehari sambil urus anak pun rasanya sanggup aja. :D

Semoga bermanfaat ya dan..

Semoga semua teman2 disini makin meningkat berlipat-lipat usahanya. Amin �

Tweet